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未讀 2009-04-24, 03:59 AM   #1
Abu
論壇工友
 
註冊日期: 2009-03-09
文章: 560
預設 新世代職場趨勢 及 就業競爭力


新世代職場趨勢及就業競爭力

主講人:臧聲遠
職稱:Career就業情報公司總編輯
活動:生涯規劃系列講座
地點:國際會議廳第一演講室
時間:96/10/16 星期二 18:00~20:00


先用數字來佐證台灣現在的情況,我們看到台灣這幾年高學歷的學生,是高速的在膨脹。光是在這九年當中,台灣的大學在學生從五十萬人增加到一百萬人左右,這還不是增加最多的。最多的是碩士的學歷,從四萬增加到十六萬人。博士由一萬人增到三萬人左右。大學生增加的幅度是136%,碩士280%,碩士增加的幅度遠遠超過我們看到的數字,因為這裡面並沒有納入上班族回流教育的碩士專班和EMBA,這加上去就更恐怖了。博士增加的幅度很是蠻大的,我們可以發現在台灣除了高科技業以外,拿到博士學位是沒有太大的加分。或者生命科學方面,他們還蠻歡迎高學歷的。我們也可以看到讀到更高的學位,成為很多人的避風港、逃避就業壓力,能在學校多待一天就一天。


台灣有個惡性循環,就是「高學歷的暴增造成高失業率,但是失業率越提高會讓更多人去追求更高的學歷」,這部分對唸教育和生命科學的最明顯。因為唸生命科學現在在台灣是非常兩極的現象,可以看到大部分的研究機構,如果沒有博士學位是進不去的。除了這些工作之外,再下來就是擠帶血銀行業務員、健康美容面膜的推銷員,都是一些很低階的工作,它沒有中階的工作。同樣唸教育也是一樣,現在教師錄取率大概只有0.5%左右,我曾經去師範大學演講,問在座同學有沒有人想要轉行?結果沒幾個人舉手。我又問想考教師甄試的請舉手,結果95%的人舉手,所以很多人還在打學歷的戰爭。

台灣現在有個狀況,高學歷在某些領域變成負報酬了。特別對一些後段班的技職院校是最悲慘的,他們在五到十年前大概只能讀到高職畢業,但現在都有機會讀到四技二專。在學位墊高的同時,他們的工作反而更難找,花了四年讀下去,反而不如拿著高中文憑去找工作。我們現在說台灣是「一種文憑,十種程度」。同樣是大學生,有人是大學程度,有人只有國中程度。台灣就業市場兩極化,一方面是很高階的專業人才搶到供不應求的程度,可是低階的工作也是搶到供不應求的程度,中間的人才不上不下。

現在很多企業發現,到了畢業季再來校園徵才,已經來不及了,要把時間點往前,提早預約校園的精英。他們會用各種的實習、打工、獎學金來做人才綁樁。像我看到華碩電腦,就在各大學貼海報徵求未來CEO。至於為什麼高學歷會高失業率,第一個學歷水準普遍提高,但是台灣的經濟結構並沒有同步升級。台灣有一百七十所大學,文憑要亂發是非常容易的,但是要創造出和文憑一樣多的高階工作機會是難的。第二點是高不成低不就的問題。第三個是學校的素質參差不齊,所以企業用人寧缺勿濫,主要集中於少數名校的畢業生。現在的名校主義是越來越嚴重,以前我畢業時台大學歷是個負面標籤,可是曾幾何時台灣企業在用人時有很多廠商擠到名校來徵才,其他的則不然。現在很多人用人力銀行來找工作,可是人力銀行的時代,它更助長了名校主義。履歷表第一關的篩選大多不是人力,而是電腦關鍵字的搜尋。企業設的關鍵字條件中,一是學校,二是科系,三是學位,頂多再設一兩個他們在研究的技術名稱。如果是不好學校的學生,第一關就被篩掉了,所以整個就業求職的方式對非名校的學生很不利。


對青年世代來講,不單是就業環境的破壞,連整個工作的質也在下降。看政府公告的失業率說每年都在降低,跟我們認知有點差距,這跟有些年輕人找不到工作先找避風港有關。像延畢、出國留學、考試這些人看起來是沒有失業的。「薪資破壞」,我們看到台灣社會新鮮人的起薪,這幾年是不增反減的,已經到退回十年前的水準。更糟糕的是正式全職的工作,被大量的轉成沒有保障的臨時雇用。「窮忙族」〈working poor〉是全世界討論青年失業問題最受矚目的現象,很多歐洲國家青年失業率非常的高,他們政府解決的方式是讓青年的工資大幅的破壞,破壞到非常低的程度,而且允許雇主可以任意的解任青年勞工。用這種犧牲清年勞工的權益,來換取雇主僱用。他們雖然失業率大幅下降,但是工作朝不保夕,而且工資很低。


性格測驗是未來大家在職涯規劃上一個很重要的基礎。我們看到台灣的四大會計師事務所,以前大家搶破頭要進去,因為進去之後他給你的員工訓練比你唸兩個碩士有用。通常你在事務所工作一兩年後,很多企業任你挑,可是現在卻出現了會計師事務所沒有辦法留住人才,好不容易找到人了,不到三個月人就跑光。原因就出在你對自己的認識不夠。如此之外有一個最重要的是,建立學生的綜合學習檔案。換句話說,以後去企業應徵時候不是拿一張學歷去,而是做了哪些有助於就業力提升的經驗、講座、實習打工的經驗、考了幾張專業的證照或者參與校外比賽的經驗、相關社團活動經驗,政府希望提醒所有的大學生,找工作不要在大四的時候才來準備,大四時你所能夠補強的只是枝微末節的練習寫履歷表,從大一開始就要有很強的危機意識,要把自己的方向找清楚。


現在香港的街頭出現了一種新型的遊民,叫有業遊民。他是有工作的,可能是計時、計日工作,那個薪資差到他沒有辦法去養家。所以現在台灣的白領階級,可能會變成無業遊民,並不是不可能的一種說法。現在很多企業紛紛在找儲備幹部,以前只有大賣場、加油站會找儲備幹部,現在金融業、科技業、傳統製造業大家都在找。因為他們發現,現在年輕人的素質差距很大,有些人是不堪用的,有些是非常優秀的。企業用比較嚴格的條件把人才篩選進來後,在兩年內給予魔鬼化的訓練,把別人二十年才能學到的東西,讓你在一兩年能學到。同樣的,升遷速度會比別人快二十年。他們發現,以儲備幹部的名義來,它可以找到比以前更優秀的人才。台灣的金融業在這兩年徵才完全是處於停頓的趨勢,但是每家大的金控還是不惜花幾千萬,去找那五十個、一百個MA儲備幹部,而且他一年要砸下四百萬來栽培儲備幹部。有人可能是街頭的新遊民,有人則像直昇機一樣的在職場上晉升。儲備幹部可能是台灣徵才的趨勢。台灣很多科技廠外移,所以很多跟生產製造有關的工作,都慢慢在萎縮,像工業工程或環境工程這些萎縮的特別明顯。它並不是消失了,而是轉移到海外去。很多企業在找儲備幹部,在台灣訓練個半年一年,再派到大陸越南實習個一年之後,就讓你單飛去獨當一面管理工廠。


今年最新的就業趨勢,首先「青年失業率的失真」,還有「三大產業徵才冷颼颼」。台灣科技業如:友達光電和奇美電股價狂飆、很賺錢,原因就是他們這幾年都停止擴建新廠的腳步,整個徵才規模停頓下來了,所以整個產量受到控制,不像前幾年產能過剩導致殺價血流成河。我們看到企業的賺錢,他們的代價是工作機會的停頓,越賺錢的企業可能工作機會釋出的越少。對很多科技業來說,他們有生產線外移導致工作機會減少的問題。他們如果想要某個領域的人才,是用購併的方法,而不是蓋一個新廠從無到有,這會造成台灣理工科系同學就業一個很大的衝擊。其中有一個很有趣的是電信系。目前台灣的科技人力過剩最嚴重的第一名是人力管理,第二名是生命科學。至於資工和資管是兩回事,資工是供不應求的第一名,資管是過剩最嚴重的。而今年突然出現一個新面孔,就是通訊和電信。這幾年有多少電機系把它獨立出來成立一個系,好像出路非常好,但是大家可能沒有想到這兩年之內,台灣網通設備生產大廠多少都把生產基地轉到大陸去了,連電信這麼熱門的科系,經濟部卻發現未來五年他會變成台灣人力過剩第三名的領域。


再談到金融業,它和所有商學管理系的同學是息息相關的。要知道金融業工作好不好找,看金融業有沒有找人就知道了。在兩年前金融業曾經是台灣徵才最兇猛的行業,也是現金卡最盛行的時候。可是現在受到卡債風暴的影響,大家有沒有注意到一個新聞,最近在申請紓困的萬泰銀行虧損好幾百億,現在只好請政府幫忙。它是台灣第一家發行Gorge & Mary現金卡的銀行,最後它救不了別人了。所以卡債風暴的影響,讓台灣這兩年幾乎是不再徵才了。有些保險公司有在找,但是我告訴大家保險業務員這個工作,能不要碰就不要碰。像保誠人壽它今年要徵五千人,聽起來好偉大,但是它同步要淘汰掉現有的業務員,這一加一減中,等於今年一個人也沒找。保險業就是這樣,三百六十五天天天在找人,它把你的人脈榨乾之後,再也作不出業績來後,就把你給淘汰掉,和作直銷是一模一樣的。以內需服務業來說,台灣今年也是比較不景氣的。高雄的統一夢時代,一堆的廠商現在大概都要撤櫃了,統一夢時代極有可能成為高清愿這輩子最大的財務黑洞。高雄是台灣失業率最高的地方,怎麼可能支撐起那麼大的購物中心呢?它是一個非常典型的指標,台灣這幾年應該消費不起了。


兩岸政策也非常影響到社會新鮮人出路,特別是金融業這塊,明年會是個柳暗花明的一年。台灣的金融市場基本上是飽和了,你所能看到的業務都是由無數的同業在殺價競爭,所以未來如何搶攻大陸市場是重要的課題。一旦台灣可以到大陸發展自由設點,它所需要台灣金融業的人才會是個天文數字。小小一個廣州市,它的今年國民所得已經超過一萬塊美金,最慢在四年之內會超過台灣,上海則是五六年內。所以可以預期明年不管是馬英九還是謝長廷當選,都會宣佈要讓兩岸經濟朝向一個更開放的局面,其中金融業的開放絕對是前三名之一。以後可能台灣有經驗的從業人員,會大批的調到中國大陸去開疆闢地。觀光系也是同樣的,兩年前扁政府宣布要開放大陸觀光客來台灣,馬上四十座國際飯店在興建。可是現在觀光客小貓兩三隻,阿扁更宣布在他任內絕不可能讓大陸觀光客來台。一般估計只要開放25個大陸觀光客,就可以幫台灣創造一個工作機會,所以明年是個非常有意思的一年。以後要預先想好,你們的工作舞台可能和中國大陸有很大的關係。從現在開始要修中國學分,就是增加對中國大陸的了解。中國大陸自己做調查,未來最熱門的行業是口譯人員。以日文口譯來說,他們在民間合格可以做同步口譯的只有少少三十人。大陸因為它現在有很多的國際會議、展覽、包括奧運要舉辦,它需要大量的翻譯人才。現在台灣有一張最熱門的金融證照,就是大陸的三級理財規劃師證照,賺有錢人的錢為他們理財。


台灣科技業一直生命力旺盛的產業,不斷有新的產業誕生。至於醫療電子,為什麼郭台銘要捐150億給台大,有一部分是因為,醫療電子已成為全世界科技業的兵家必爭之地。醫療電子這一塊,它會是台灣未來資訊電子業成長最快的領域之一,大家千萬不要小看。它需要的是跨領域的人才,包括電子、電機、醫學、生命,可以預期醫工系會在台灣大量的誕生。車用電子,目前在找汽車相關人才的已經不限於汽車廠,反倒是資訊電子大廠。其實用半導體最多的是汽車而不是電腦。今年汽車銷售非常慘澹,但是每家汽車大廠大舉加薪,因為怕員工跑掉。再來是安全監控,最低階的是街頭攝影機,更高階的是用眼睛的虹膜來辨識的機器。現在台灣每一家有關安全監控的公司,獲利都非常驚人,這在告訴大家台灣的科技業,這一兩年不斷有新的東西誕生。


即戰力勝過於學習力」,我去問很多企業的人事主管,你最討厭看到什麼樣的自傳?他說最討厭看到自傳上寫著:「抱歉我才疏學淺,我會像海綿一樣,到貴公司好好學習。」主管會覺得,這邊又不是學校,這在學校應該就要學會了。對企業來說,他要的不是學習力,而是即戰力。現在企業覺得用新鮮人的風險越來越高,怕會一直徵人徵不完,因為人才一直跑掉。解決的第一個方式是,超額錄取然後大量淘汰,第二個是用兩階段雇用新鮮人:第一階段先讓你去作人力派遣、約聘僱或工讀生,它的用意一部分省錢,也是為了有更長的時間來近距離觀察你,工作態度和表現是否能符合它的需求,就會把你從非正職員工轉成正職員工。很多七年級世代在職場上,「只知道有Me,不知道有We」,把自己擺在第一,把公司擺在第二,非常會爭取個人的利益,這是很多企業主管頭痛的。越會計較的人,就人生長遠來看他的損失就越大。


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Abu 目前離線   回覆時引用此篇文章
未讀 2009-04-24, 04:01 AM   #2
Abu
論壇工友
 
註冊日期: 2009-03-09
文章: 560
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Q&A

Q:你好,我是生命科學系的學生,現在雙主修交通管理系中。剛剛您的分析形容和我的認知差不多,我的問題是,我覺得我的個性沒有那麼適合做學術工作,對比較能跟人群接觸與往來的工作有更多的興趣。我想問:大三大四專業科目唸下去後,似乎剩下唯一的一條路就是往上爬,念碩士、博士,可是像您剛剛講的高階和低階的工作差很多,生科系的人有哪些發展的潛質?或者什麼樣的人比較適合念博士?博士是要往國內發展或往國外發展?第二個問題是,台灣很多企業在中國發展的很成功,可是他們也會偏向使用中國的人才,而台灣人才似乎不那麼具有優勢?我想請問您這兩個問題。

A:剛剛講到生命科學,其實我並非完全不看好生命科學,但確實他的現狀是非常淒慘。台灣現在有十四個生物園區,有很多都是在養蚊子的,但是今年開始有很大的轉變。有很多人捧著錢投資,像郭台銘投入醫療電子後,也開始找很多生物科技的人。生物科技如果要走本行的話,很像在賭博,因為不知未來是好是壞。像之前複製出陶莉羊的創作人,被網羅到新加坡成立一家全世界最大的胚胎幹細胞複製公司,號稱全世界第一大。可是這位科學家,他在前不久、上上個月宣布胚胎幹細胞的商業化複製,在可預見的未來是不可能實現的。但是我們也不斷看到有一些令人鼓舞的發展,像我剛剛提到資金又湧入產業。這在未來我不敢斷定是好是壞,只能說它的未來有比較高的不確定性。

若不往本業道路走的話,可以培養與法律或財金有關的專長,台灣現在有很多的創投業者很想投資生物科技產業,正統的財金系的同學根本看不懂專利書到底是在研究什麼東西,一定要由一些生命科學科班出身的人,同時又有一些財務金融背景,才知道哪種公司值得投資,目前這種跨領域的人才鳳毛麟角。另外一塊是和生命科技相關的專利上面,臺灣很多這種和科技有關的法律事務所,和科技有關的工作人員嚴重供不應求,因為他要同時跨越科技和法律,這種人才非常不好培養。第三條路就是,台灣生物科技目前很多都是生產比較低階的產品,我覺得它需要非常多的業務行銷人才,包括國際上幫他做行銷的,或者國內做業務的,但業務的等級比較低一點。

  你的問題問到,中國大陸的人才會不會取代掉台灣的人才,確實企業有很多都是啟用大陸的人,但在台灣還是有在同步找人。台灣很多的傳統製造業,派他們有經驗的人才到越南、外國去,所以造成台灣人才的中空。像士林電機,它在越南的市佔率已經非常高,老員工已經有一半要退休了,另外一半跑到越南或大陸去,現在鬧空城計。你們可以先在台灣經過一番經驗後,再派到大陸去,這是我所看到的情況。


   


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Abu 目前離線   回覆時引用此篇文章
未讀 2009-04-24, 11:56 PM   #3
Billy
職場中堅
 
註冊日期: 2009-03-09
文章: 64
預設

「八年級生準備迎戰全球人才」

未來是全球化的世代,流通的不僅是貨物,也包括人才。台灣也開始感受到來自全世界的競爭壓力,迎接競爭激烈的新世代,首當其衝的將是八年級生。

來不及驚嘆的科技演進,讓世界不斷地換面。瞬息萬變的科技演進,造就了這個不確定的年代。嘗試著描繪未來藍圖,「a lot of change(有太多的變化),」台灣嬌生總經理張振亞為此下了註腳。但可以確定的是,未來是全球化的世代。網際網路,將全世界串連,天涯之遙,也僅在咫尺之間。希臘哲人蘇格拉底口中的「世界公民」,在這個世代具體實現。「未來將會是全世界力量相互穿插、交替的年代,」智得溝通知識長黃振家說。

八年級生面對全球競爭

當全球成為一家,流通的不僅是貨物,也包括人才。「未來的競爭不只在台灣,而是來自全世界的精英,」經緯智庫(MGR)總經理許書揚說。

舞台只有一個,哪裡有機會就往哪去。「若有機會,當然願意去台灣工作,」來自上海,曾獲奧林匹亞數學競賽金、銀牌各一面,目前就讀史丹佛大學電腦系博士班的王海棟透過越洋電話採訪時說。

而來自江蘇,目前就讀於荷蘭安多芬(Eindhoven)科技大學電腦系博士班的錢悅晨則進一步解釋,「理由很簡單,因為台灣的待遇與生活水準比大陸好。」

處於海邊一角的台灣,也開始感受到來自全世界的競爭壓力。據經濟部投資審議委員會的統計,自1993年開放以來,來台工作的專門性技術人員呈現逐漸增加的態勢。「人才的流動像水一樣,不能用堵的,這是擋不住的,」一位經濟部官員表示,至於2001年呈現負成長,是市場需求所致。產業西移,人才也跟著流動,當然也包括台灣的人才。

此外,組織的扁平化、科技化,也使得僧多粥少。「以前只要普通轎車,現在路途坎坷,要的可是四輪傳動的RV車,」中華人力資源管理協會理事長張瑞明形容,必須耐操、有擋、拚第一。

迎接競爭激烈的新世代,首當其衝的將是八年級生(民國八十年到八十九年間出生的一代),也是目前的中、小學生。「他們的前二十年是享受的年代,未來競爭更強,甚至工資還會下降,他們必須學著調適,」易利信公關協理王方平說。


八年級生應具備的六種能力

面對殘酷的挑戰,又該如何培養這群十年後即將上演接班大戲的八年級生?綜合企業主管及教育專家的看法,我們認為應該培養下列六種能力。

一、培養國際觀

全球化的年代,視野不能侷限在台灣。「不能單純說我在外商或是留美就有國際觀,這是個vision(視野),應該是國際接觸,」許書揚表示,台灣地小,不同地區的文化差異性不如大陸明顯,培養不同文化的包容度是當務之急。
所謂國際觀,即要有能接受不同文化的適應力。「世界公民並不是國籍論。不同國代表的是不同文化,必須不排斥接受新事物,貼近不同文化的精髓才行,」台大社工系教授馮燕說。

二、語文及表達能力

要貼近不同文化的精髓,外語能力是不可或缺的工具。「這不是媚外,你必須將它視為加強競爭力的工具,」周文賢說。

李山也認為,在外商公司,你可以看到美國人因為母語是全世界通用的英語所帶來的優勢,「他們很自然就成為全世界通用的人才。」

快樂學英語或許是目標,但不斷練習才是正途。「必須從小就讓他習慣處於英語的環境,他就能由模仿開始學習。但要展現如母語般的程度,還需要大量的練習、使用,」投入英語教育十五年的亞伯拉罕美語學校校長崔椿琦強調練習是不二法門。

不只英語重要,國文也很重要。「作文與表達能力好的人,思路一定比較清楚,」許書揚認為,台灣學生的表達能力不及上海,「有七分,只能說三分。」

三、專業能力

未來也是專業導向的時代。「從日本可以窺見端倪,現在最熱門的書是《如何教孩子成為一個專業人才》,像木匠、畫家、美容師……,」台灣保優美管理顧問公司經理歐元韻強調專業與學歷不同。
培養專業能力,必須順著他的個性走。「每個孩子的特性都不一樣,你必須鼓勵他們找尋自己的興趣,讓他們多涉獵、接觸多元的資訊,」擁有一個八年級生子女的張振亞認為前提是要順著他們的個性,父母則是站在幫助他們的立場。

四、獨立思考能力

必須建立自己的價值觀,做正確判斷。「你不能只約束他的行為,告訴他什麼該做,什麼不該做,」張振亞認為,要引導他們建立正確的價值觀,讓他們能自我判斷是非。
獨立思考,其實並不獨立。「因為人的思考還是必須接收外來資訊,所以獨立思考其實是建立統整資訊的能力」。

馮燕認為,第一步必須使資訊的來源多元化,再藉由練習來學習統整能力,「給他魚吃,不如教他捕魚。」

獨立思考的能力,卻不能窄化成為主張自我的權益。「若出現不同的意見,還必須學習協調及妥協的能力,」她說。

五、情緒控制能力

伴隨激烈競爭,如何調適壓力,也是重要的學習課題。「現在年輕人普遍抗壓力低,從自殺案件增加及沉溺網咖的現象就可觀察。逃避的管道太多,讓他們習於逃避,」某顧問公司高階主管表示。

保護孩子的方式,不是不給壓力,而是給與適度的壓力,且助他紓解壓力。「父母是小孩最大的壓力來源,所以父母必須先學習不要給孩子壓力。若給壓力,也必須是有範圍的壓力,不要樣樣都要第一,讓他們瞭解人外有人、天外有天,」馮燕說。

六、處理人際關係能力

未來社會趨向複雜,難以單打獨鬥,分工合作成為必須,而「人」將成為關鍵因素。「無論組織多上軌道、制度化,關鍵還是在人。人對就什麼都對,人不對就什麼都不對,」馮燕說。

但她強調,人際關係能力佳不意謂是長袖善舞,而是與人親善。「你必須先了解自己,進而了解對方,因為知己知彼、百戰百勝,面對不同的人,都是不同的挑戰;第二,加強溝通能力,學習與人溝通的技巧;第三,學習情緒管理能力,不要易於暴躁,要學習與人誠懇、坦率地相處。」 



from http://www.cardweb.com.tw/folder/han...球人才.htm


   


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Billy 目前離線   回覆時引用此篇文章
未讀 2009-05-05, 04:33 AM   #4
Jacob
職場中堅
 
註冊日期: 2009-03-09
文章: 93
預設

如何提高你的職場競爭力?

每個人都面臨嚴酷的職場競爭力大考驗,企業在員工淘汰上不再留情,新人的“陣亡率"不斷攀高,作為一個職場新人你該怎麼做?
 
  簡單來說,一個人沒有專長很難成功,但除了專業技能之外,成功還需要很多配合條件,這些條件就是你的“競爭力"。
 
  不同的生涯階段,需要不同的競爭力。在每個生涯階段,你應該建立一張競爭力的清單,隨時做好自我盤點,一方面補強自己的弱項,一方面將強項發揮出來。
 
  智諾信職業顧問建議:以踏入社會的新人來說,應該在26歲前積極強化下列十種競爭力:
 
  Hard Skill
 
  學歷
 
  所謂學歷,包括學校、科系、學位。若本身學歷不好,一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班,用最高學歷“勾銷"先前較差的學歷。尤其現在國內研究院所廣開大門,從“碩士在職班"到“產業碩士班",想要拿個好學校熱門科系的碩士學位,各種渠道多元暢通。另一個補救方法是選擇學歷門坎較寬的工作,例如部分服務業、成熟期的科技公司、或西北的地方企業,由於在人才競爭上處於劣勢,對學歷也不敢要求太高,不妨先在這類工作累積一定的資歷,因為“資歷"要比“學歷"更管用。
 
  證照
 
  除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業,目前包括金融業、資訊業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業,以及製造業的環衛部門,也都逐漸走向“證照化"。如果你的學歷條件較差,專業證照可彌補學歷的不足。
 
  專業技能
 
  在校期間所培養的專業,只是你踏上專業之路的第一步,許多行業所特有的專業技能,學校無法提供,只能在工作實踐中學習。所以,在最初的“學徒期",薪水待遇是其次,學習機會才最重要,要把工作當成學校的延伸,把主管和資深同事當成良師,像海綿般虛心學習,專業技術的“馬步"才扎得穩。過去所謂“一技之長",現在成了“一技之短",因為單一技能的人才過剩,如果能跨領域培養多重專長,將可拉開你的領先距離。
 
  聽說讀寫算
 
  在日本,教導上班族如何培養“作文力"、“語學力"、“算術力"的書籍,這幾年大行其道;而傳授上班族“得體的話術"、以及教你使用敬語和打電話的書籍,也成為暢銷書。甚至搭地鐵時,也可看到上班族埋頭在讀一些類似兒童智力測驗的圖冊,據說有助於大腦活性化,可提升邏輯思考力與數字運算力。
 
  聽說讀寫算,是每個人從小就要培養的基礎能力,從生活到工作都離不開這5種能力,但新生代這方面卻有“退化"的現象。很多主管抱怨新進員工的電子郵件詞不達意、不知所云;行銷主管也發現年輕一代雖然創意十足,但連像樣的文案都寫不出來。此外,做事情“無厘頭"沒有邏輯,談吐應對粗俗無禮,也讓主管為之傻眼。
 
  除了傳統的聽說讀寫算,辦公室文書軟體的運用,也成為新的基礎能力要求。很多企業以為新生代是電腦時代,徵才條件通常不會註明要熟悉辦公軟體,等到錄用後才發現不懂Powerpoint、Excel的新人,竟然為數還不少,有人甚至用Word繪製簡單的圖表都不會。
 
  總之,文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力,是你不可小看的職場基礎能力。
 
  Soft Skill
 
  除了專業技能的“Hard Skill"之外,“Soft Skill"也不可或缺。不論你是工程師或業務員,任何工作都需要做報告的能力,要懂得如何進行一場會議,要會做基本的企劃提案,在工作上要能創新思考,遇到問題要有分析解決的能力,對內外部客戶要掌握服務的技巧、具備良好的說服力。一名外商銀行主管表示,他用人一定用國外留學歸國的MBA,因為即使國內名校出身的商學院研究生,上臺做報告的表現也普遍欠佳,要如何去跟客戶提案?做口頭,在國外教育是家常便飯,但國內學生卻不太習慣,學校教育也不重視,令他感到不可思議。
 
  性格特質
 
  “性格決定命運",這句話用在新人求職上,再貼切不過了。很多企業主領教過“草莓族"的不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏小組合作精神、忠誠度與責任感低、追求卓越的成就動機不足,因此在新人的篩選上,更加重視性格特質,並且採取“3Q Very Much"的準則,也就是說[COLOR="rgb(139, 0, 0)"]IQ(智商=專業技能)、EQ(情緒商數)、AQ(抗壓性)[/color]三者並重。而從性格測驗、社團活動紀錄、面試表現,都不難看出性格的端倪。
 
  雖然科技業用人,基本上是技術挂帥,但在產品研發過程中,經常要不眠不休完成使命,因此工程師的毅力與抗壓性很重要。在服務業,性格特質更決定了服務品質,多數服務業都希望員工具備細膩敏銳的同理心、陽光般的熱情開朗與親和力、以及不耐其煩的溝通協調能力。
 
  歷練
 
  跨國公司栽培高級人才,最重要的方法就是“輪調",讓你在不同部門與國家之間培養閱歷。歷練的多寡,決定你究竟可成大器,還是一顆小螺絲釘。對社會新人來說,包括社團活動、打工實習、校內外比賽、海外遊學、項目研究,都是有用的歷練。而對職場新手來說,對於上司交辦的高難度陌生任務,不可視為畏途,反而應該積極爭取參與各種項目,以及外派出差的機會,給自己更多職場歷練。
 
  人脈
 
  人脈,往往會在你意想不到的時候,提供你意想不到的一臂之力。但是“貴人"不會無端從天掉下來,平時就要勤於耕耘,而且眼光不要“看高不看低"。人脈是一種相互牽成的“共榮"關係,在你利用別人前,要先創造自己的“可利用價值",一定先有付出才有回報。此外,人際關係學的另一門功課,在於建立360度的圓融關係,包括了面對同事、主管、部屬、客戶,就算不是朋友,至少不要樹敵,捲入複雜的辦公室政治中。
 
  形象管理
 
  除了研發工程師每天面對機器外,諸如業務銷售、行政、法務、公關、教育訓練……絕大部分的職務都是屬於“人對人"的工作,因此個人形象管理格外重要。
 
  根據“7:38:55"法則,[COLOR="rgb(139, 0, 0)"]人們對你的印象有55,來自你的外形與舉止[/color],只有7取決於你說了什麼;就算專業也要靠形象來包裝,形象攸關專業說服力。即使各行業所要的形象不同,但“品味"是共通的原則。
 
  情報資訊力
 
  進入知識快速“折舊"的年代,在校期間所學的東西,如果不隨時update,很快就跟不上時代。但是,徒有持續學習的上進心還不夠,更要懂得如何快速有效地在浩如煙海的資訊中“淘金",掌握最新的關鍵情報。現在是速度決定勝敗,誰的情報力比較快,誰就掌握贏的先機。因此,如今都把“情報蒐集"列為“絕對必要的工作技能"。

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